​​История про то, что даже клиент-психопат может преподать хороший урок.

​​История про то, что даже клиент-психопат может преподать хороший урок. Добрый день, друзья! Сегодняшняя тема просто огонь! Она вообще никак не придуманная и пишется прямо сейчас на ходу) Дело было так: пришло мне вчера сообщение на почту об очередной продаже моего программного продукта - не скрою я всегда рад таким сообщениям и тут как обычно обрадовался и стал ждать, когда покупатель получит все инструкции по установке программы и запросит лицензионный ключ. Но не тут то было! Уже через 7 минут после продажи приходит сообщение от торговой площадки Plati о том что поступила жалоба от покупателя и моя торговая площадка остановлена! Вот это да - подумал я! Со мной такое впервые за год продаж программы через сервис, но я всегда привык решать проблемы клиентов и всегда довожу их до момента когда они скажут спасибо и я буду спать спокойно. Но тут зайдя в переписку с покупателем я сразу увидел такое, что мне стало мягко скажем неприятно. Человек сходу написал, что программы нет, что деньги ушли и что я жулик. В ответ я ему все объяснил сбросил программу еще раз, дождался от него ключ и попросил его убрать жалобу. Время было уже 2 часа ночи и мы договорились, что продолжим активацию завтра. Утром снова получаю сообщение о блокировке и захожу с телефона в торговую площадку, сразу вижу 7 сообщений типа: вы гады, не отвечаете, кидалы и т.д. и снова жалобу с блокировкой площадки. Вижу покупателя уже у себя ВКонтакте с гневными отзывами, пытаюсь ему помочь и снова получаю грубость и хамство. Захожу в сервис и с удовольствием жму кнопку "вернуть деньги покупателю". Покупатель мне снова пишет злобные отзывы, я не выдерживаю и посылаю его, называю психом...3 часа ночью и час сегодня я еще терпел его словесный понос, но после того как вернул деньги я уже не мог сдержаться. В итоге он еще начал просить помочь ему с установкой программы, хотя до этого в отзывах писал что ничего не пришло. В итоге я оплатил 150 рублей за возврат, этот тип получил программу и лицензию бесплатно... После всего этого я подумал: на фига мне этот сервис Plati, который блокирует мои площадки из-за жалоб психопатов, тем более я искал способы приема платежей для зарубежных клиентов. Погуглил и нашел сервис gumroad.com, начинаю тестирование. Если кому-то будет интересно, пишите, сделаю пост об этом сервисе. Мораль: по закону Мерфи когда-нибудь должен появится клиент-психопат и он обязательно появится, но даже в этом всегда можно найти что-то положительное